Chào mừng quý khách đến với Lotus Spa Cam Ranh. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân của quý khách theo tiêu chuẩn 5 sao và tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

1. Căn cứ pháp lý

Chính sách này được xây dựng dựa trên Luật An ninh mạng 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Bằng cách sử dụng website lotusspacamranh.vn hoặc đặt dịch vụ qua Hotline 02583680099, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp trải nghiệm phục hồi sức khỏe tốt nhất, chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau:

  • Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại (để xác nhận lịch hẹn), địa chỉ Email, ngôn ngữ sử dụng.

  • Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Tình trạng sức khỏe, tiền sử bệnh lý (để đảm bảo an toàn trong các liệu trình massage), và dữ liệu vị trí GPS (để điều phối dịch vụ Xe đưa đón miễn phí tại khu vực Bãi Dài).

  • Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, Cookie, loại thiết bị và hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa giao diện website.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách cho các mục đích:

  • Quản lý và xác nhận đặt lịch (Booking).

  • Đảm bảo an toàn y tế và cá nhân hóa liệu trình (Aroma, Deep Tissue, Massage bầu…).

  • Vận hành dịch vụ đưa đón tại các resort khu vực Bãi Dài và sân bay Cam Ranh.

  • Gửi thông tin ưu đãi độc quyền như chương trình Golden Hours (giảm đến 20%).

4. Cam kết bảo mật kỹ thuật

Hệ thống lotusspacamranh.vn được trang bị các lớp bảo mật tiên tiến:

  • Mã hóa SSL/TLS: Bảo mật đường truyền dữ liệu giữa khách hàng và máy chủ.

  • Cloud Firewall: Ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và truy cập trái phép.

  • Phân quyền nghiêm ngặt: Chỉ nhân sự được đào tạo và ký cam kết bảo mật mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng.

5. Quyền của khách hàng

Theo Nghị định 13, quý khách có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

  1. Quyền được biết về việc xử lý dữ liệu.

  2. Quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

  3. Quyền yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế xử lý.

  4. Quyền khiếu nại hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu không đúng mục đích.

6. Dịch vụ đưa đón và An toàn thông tin

Khi sử dụng dịch vụ xe đưa đón miễn phí, quý khách đồng ý cung cấp thông tin vị trí và số lượng người đi cùng. Dữ liệu này chỉ được sử dụng nội bộ để đảm bảo an toàn hành trình và sẽ được lưu trữ dưới dạng mã hóa.

7. Cookie và Quảng cáo

Chúng tôi tuân thủ chính sách của Google và Facebook Ads. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của quý khách và không bao giờ được dùng để thu thập thông tin ngoài ý muốn hoặc thực hiện các hành vi “theo dõi” trái phép.

8. Thông tin liên hệ và Phụ trách bảo vệ dữ liệu (DPO)

Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ với Nhân sự phụ trách bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua:

  • Hotline: 02583680099 (Hỗ trợ 24/7)

  • Whatsapp: 0345 670 708

  • Kakaotalk: lotusspabeauty

  • Địa chỉ: Khu vực Bãi Dài, Cam Ranh, Khánh Hòa.

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và sẽ được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật mới nhất.